Engaño en las incidencias de las operadoras de ADSL

Un día apacible, puede convertirse en un infierno en el momento que tu conexión a internet, repentinamente, deja de funcionar. Los que llevamos tiempo en esto de las ADSL, presentimos cuando es fallo nuestro o de la operadora. Evidentemente cuando no hemos tocado nada y los cuatro PC's conectados al router han dejado de conectarse a la vez, las posiblidades de que sea nuestro problema bajan. Si al cambiar el router por otro en perfecto estado todo sigue igual de mal... el problema casi casi es de la operadora.
 
Bien el caso es que hoy, como en otras ocasiones, llame a Jazztel para informar de que mi conexión no funcionaba, el técnico (que normalmente sabe poco) me hizo dar vueltas reiniciando el router, cambiado configuraciones, pidiendome datos de mi pc, mareandome todo el rato, que si puede ser el navegador, que si puede ser mi modem, etc. Por suerte, la conexión iba y venia constantemente, a ratos conectaba a ratos no. Por lo que el técnico despues de 1 hora al teléfono decidio abrir una incidencia. Me dijo, te paso con otro técnico para abrir la incidencia... digo - vale- y me cuelga el teléfono.
 
Vuelvo a llamar y otro chico me hace pasar por casi las mismas pruebas, alegando que el no tiene constancia del problema y necesita hacer las mismas verificaciones. Tras realizarlas (otra hora) me dice que abrirá una incidencia.... digo, vale, por fin.  Entonces me tiene esperando como 20 minutos y me dice - Perdone, pero nuestro servicio técnico tiene un problema con el aplicativo de incidencias y no podemos abrirla, puede llamar dentro de "2 horas!!!", dios mio, si tardan dos horas en solucionar sus problemas, cuanto tardaran con lo mio.
 
El caso es que le digo:
 
Señor, siempre que llamo, me dicen que no les funciona el aplicativo y que me parece mucha casualidad, a lo que me contesta:
 
- Lo sentimos mucho Sr, pero hace unos minutos funcionaba perfectamente. Al último cliente le hemos podido abrir la incidencia sin problemas.
 
 ¡Lo mismo que me contestaron las dos ultimas veces!!!
 
Entonces, colgué, esperé media hora.... y mi adsl volvio a funcionar sin problemas. De repente se arregló sola despues de 6 horas sin actividad.
 
Conclusión.  Jazztel, evita abrir incidencias, pero realmente las abre, las arregla y aquí no pasa nada. de lo contento que te pones cuando ves que la adsl funciona ya no llamas. ¿Ademas como vas a llamar si todo te funciona bien? . Así Jazztel se ahorra una incidencia oficial y santas pascuas.
 
Pero no permitamos que este truco les siga funcionando, a ver si conseguimos que todo el mundo esté al tanto de esta práctica.